Política de devoluciones

Devoluciones:

RECLAMACIONES:

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Teléfono: (+34) 640.730.128

Mail: comercial@melppa.com

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo.

Reparación, sustitución o devolución del importe de los productos.

1. Si el producto no cumple con lo ofertado, el USUARIO podrá optar entre exigir la sustitución del mismo, o la devolución del importe. salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

2. Si no es posible la sustitución por falta de stock o eliminación del producto, El Usuario aceptará como única opción la devolución del importe sin pretensión de daños y perjuicios por el agotamiento de la mercancía.

3. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Melppa costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

4. De cualquier modo, ante cualquier caso de devolución, el Usuario deberá devolver el producto en su envase original y sin que el cliente haya ejercido un deterioro intencionado sobre él. Los gastos de devolución son por cuenta del Usuario.

5. Si los desperfectos son causados por el transporte, el usuario deberá sacar fotos del estado del producto a su entrega y hacer constar a la agencia de transportes el deterioro de la mercancía.

6. Se establece un plazo de 15 días para reclamar una devolución del producto. Pasado este tiempo solo podrá regirse por la ley de garantías.

7. La sustitución del producto se realizará una vez recibida la mercancía defectuosa y comprobada la reclamación.

8. La devolución del producto sin causa justificada generará un gasto del 10% del valor del producto más los gastos de envío.

9. No se aceptan devoluciones de productos consumibles.