Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en el territorio de la Unión Europea  con destino a personas físicas o jurídicas.

Todo pedido hecho a Melppa implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las las presentes Condiciones Generales de Venta. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Melppa.

Los precios publicados en nuestra web se encuentran expresados en Euros y con IVA incluido. Una vez añadidos los productos al carrito aparecerá el desglose de su base imponible y el IVA aparejado, así como el importe total.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir uno de estos métodos de pago:

• Paypal
• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Bizum

Las ofertas presentadas por Melppa a través del sitio web son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de agotamiento de un producto, podrá ser sustituido por otro de similares características.

Los productos adquiridos a través de nuestra web serán enviados a través de una empresa de paquetería a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en el apartado “datos de facturación”

El envío de la mercancía se realizará en horario de lunes a viernes no festivos. La demora en la entrega del pedido por causas no imputables a Melppa. no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna a su cargo.

La recepción del pedido se entenderá efectuada en el momento de la entrega de la mercancía por el transportista y la firma del correspondiente documento de recepción de entrega.

Los pedidos se sirven siempre con un porte fijo de 10€.

El transporte de los pedidos se realizará por las empresas de mensajería TNT ó GLS, mientras que los pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla y el resto del mundo serán enviados a través de la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Correos)

• Devolución de mercancía y derecho de desistimiento
  • El cliente podrá devolver el pedido, sin alegar justificación alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, procediendo Melppa al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.
  • La devolución del producto deberá hacerse, en caso de remitirlo a distancia por empresa de transporte, en caja cerrada y precintada dirigida a la dirección que se le indique al cliente.
  • Los gastos de devolución, deberá soportarlos el cliente, exceptuando el caso que el producto adolezca de cualquier defecto de fabricación o funcionamiento, en cuyo caso dichos costes serán sufragados por Melppa.
  • Puede realizar sus devoluciones por Teléfono: (+34) 640.730.128 o por mail comercial@melppa.com
  • La sustitución o reintegro del producto se realizará una vez recibida la mercancía, comprobada la misma y revisada la reclamación.
  • Si no es posible la sustitución por falta de stock o eliminación del producto, El Usuario aceptará como única opción la devolución del importe sin pretensión de daños y perjuicios por el agotamiento de la mercancía.
  • Se considerará desproporcionada toda forma de desestimiento que imponga a Melppa costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
  • Si los desperfectos son causados por el transporte, el usuario deberá sacar fotos del estado del producto a su entrega y hacer constar a la agencia de transportes el deterioro de la mercancía.
  • No se aceptan devoluciones de productos consumibles.
  • No se podrá alegar causa de devolución, cuando se haya sustituido por falta de stock, algún producto por otro de similares características y precio.
  • No se procederá a la devolución por averías de componentes eléctricos o equipos dañados por mala instalación o uso.
• Anulación de pedido:
  • Si la anulación del pedido se realizara antes de la salida de mercancía el cliente no soportará ningún gasto. En el caso de una anulación efectuada después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.

De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que el vendedor sea profesional o empresario estará obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la recepción del producto.

• Derecho de desistimiento:
  • Los consumidores y usuarios, entendidos de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar justificación alguna.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  • Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá proceder por Teléfono: (+34) 640.730.128 o por mail comercial@melppa.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
• Consecuencias del desistimiento
  • En virtud del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en caso de desistimiento ejercido por el consumidor, se procederá a la devolución de todos los pagos recibidos por dicho pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y haber comprobado su estado.
  •  Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
  • Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

A la atención de Melppa – Teléfono (+34) 640.730.128 email: comercial@melppa.com

[ indicar, por el consumidor, su nombre y apellidos] con domicilio en [ indicar, por el consumidor, su domicilio] por la presente le comunico que desisto, dentro del plazo de los 14 días naturales conferido por el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, del contrato de venta o pedido  [indicar número] efectuado [indicar fecha]   mediante el cual he adquirido [indicar, por el consumidor, el bien o servicio adquirido ] que recibí el [ indicar, por el consumidor, día, mes y año].

Incluir la firma del consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)

[ Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación].

Se prohíbe expresamente, de acuerdo con la Directiva 2012/19/UE y el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, el desecho de aparatos eléctricos y electrónicos en contenedores domésticos o ni en aquellos ubicados en la vía pública. Dichos productos son fácilmente reconocibles por contener el logotipo mostrado.

El usuario deberá depositar el RAEE en cualquier contenedor, puntos limpios o puntos de recogida habilitados para ello por las Entidades Locales, fabricantes de AEE o entidades de economía social autorizadas.

De conformidad con el artículo 22.2 del Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, al no disponer Melppa en su local comercial de una zona destinada a la venta igual o superior a 400 m2, no le resulta exigible la recogida en su punto de venta de RAEE muy pequeños